Gizlilik Politikası

Kişisel Bilgiler

Eğitim platformumuza üye olurken bazı temel bilgilerinizi paylaşmanızı isteriz. Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi kimlik bilgileri, hesabınızı oluşturmak ve sizinle iletişim kurmak için gereklidir. Doğum tarihiniz, yaş grubunuza uygun içerikleri sunabilmemiz açısından önem taşır.

• Ad ve Soyad: Profil oluşturma ve sertifika düzenleme işlemlerinde kullanılır. Bu bilgi, öğrenme geçmişinizi takip etmemize de yardımcı olur.
• E-posta Adresi: Platform bildirimleri, kurs güncellemeleri ve önemli duyurular için birincil iletişim kanalımızdır. Ayrıca hesap güvenliği doğrulamalarında da kullanılır.
• Telefon Numarası: Acil durum bildirimleri ve iki faktörlü kimlik doğrulama süreçlerinde devreye girer. İsteğe bağlı olarak SMS ile kurs hatırlatıcıları da alabilirsiniz.
• Demografik Veriler: Yaş, cinsiyet ve eğitim seviyesi gibi bilgiler, içeriklerimizi sizin ihtiyaçlarınıza göre düzenlemek için analiz edilir.

Öğrenme ve Etkileşim Verileri

Platformumuzda gerçekleştirdiğiniz her aktivite, öğrenme sürecinizi geliştirmek amacıyla kaydedilir. Video izleme süreleriniz, quiz sonuçlarınız, tamamladığınız modüller ve ödevleriniz hakkındaki veriler, ilerlemenizi takip etmemizi sağlar—bu sayede ne zaman desteğe ihtiyacınız olduğunu anlayabiliriz.

• Kurs İlerleme Kayıtları: Hangi dersleri tamamladığınız, ne kadar süre harcadığınız ve hangi konularda zorlandığınız sistematik olarak izlenir. Bu veriler, öğretmenlerinizin size daha iyi rehberlik etmesini sağlar.
• Sınav ve Değerlendirme Sonuçları: Test puanlarınız, yanıt süreleri ve hata analizleri saklanır. Böylece güçlü ve geliştirilmesi gereken alanlarınızı belirleyebiliriz.
• Forum ve Yorum Aktiviteleri: Tartışma forumlarına yaptığınız katkılar, soru-cevap bölümlerindeki paylaşımlarınız ve diğer öğrencilerle etkileşimleriniz kaydedilir.
• Ödev ve Proje Dosyaları: Yüklediğiniz belgeler, sunumlar ve multimedya içerikler, değerlendirme ve geri bildirim amaçlı depolanır.

Eğitim Hizmetlerinin Sunulması

• Kurs İçeriklerine Erişim: Kayıt olduğunuz programlara özel video dersler, PDF dokümanlar ve interaktif materyaller sağlanır. Öğrenme verileriniz, kaldığınız yerden devam edebilmenizi garanti eder.
• Canlı Dersler ve Webinarlar: Gerçek zamanlı eğitim oturumlarına katılımınızı koordine ederiz. Ses ve görüntü ayarlarınız, teknik gereksinimlerinize göre optimize edilir.
• Sertifika ve Belgelendirme: Kurs tamamlama belgeleriniz, başarı notlarınız ve katılım sertifikalarınız adınızla düzenlenir. Bu resmi belgeler, mesleki gelişiminiz için önemli referanslardır.
• Öğretmen-Öğrenci İletişimi: Eğitmenlerinizle mesajlaşma, geri bildirim alma ve rehberlik talep etme süreçleri kolaylaştırılır.

Platform İyileştirme ve Kişiselleştirme

Kullanım verilerinizi analiz ederek hangi özelliklerin etkili olduğunu, hangi kursların daha fazla ilgi gördüğünü ve nerelerde kullanıcı deneyimi sorunları yaşandığını tespit ederiz. Bu içgörüler, platformumuzu sürekli geliştirmemize olanak tanır—statik değil, dinamik bir öğrenme ortamı yaratıyoruz.

• Öneri Algoritmaları: İlgi alanlarınıza ve öğrenme geçmişinize göre yeni kurslar öneriyoruz. Makine öğrenmesi modelleri, sizin için en uygun içerikleri tespit eder.
• Kullanıcı Deneyimi Optimizasyonu: Hangi sayfaların yavaş yüklendiği, hangi butonların karışıklık yarattığı gibi sorunları belirliyoruz. A/B testleri yaparak en iyi arayüz tasarımını buluyoruz.
• İçerik Geliştirme: Hangi konularda daha fazla materyal istediğinizi, hangi açıklamaların net olmadığını öğrenerek müfredatımızı güncelliyoruz.

Analitik ve İzleme Araçları

Web sitesi trafiğini ve kullanıcı davranışlarını anlamak için analitik platformlar kullanıyoruz. Bu araçlar, hangi sayfaların ziyaret edildiği, ne kadar süre harcandığı ve hangi linklerle etkileşime geçildiği gibi anonim verileri toplar. Çerez teknolojileri aracılığıyla ziyaretçi akışını haritalandırıyoruz—bu sayede neyin işe yaradığını, neyin iyileştirilmesi gerektiğini görebiliyoruz.

• Kullanım İstatistikleri: Sayfa görüntülenme sayıları, hemen çıkma oranları ve ortalama oturum süreleri ölçülür. Demografik bilgiler (yaş aralığı, ilgi alanları) genel trendleri yakalamak için değerlendirilir.
• Hata Raporlama: Teknik aksaklıklar ve çökme durumları otomatik olarak kaydedilir. Böylece yazılım hatalarını hızla tespit edip düzeltebiliriz.
• Isı Haritaları ve Oturum Kayıtları: Kullanıcıların fare hareketleri, tıklama davranışları ve kaydırma kalıpları analiz edilir. Bu veriler, arayüz tasarımımızı optimize etmemize yardımcı olur.

Ödeme İşlemleri ve Faturalandırma

Kurs ücretlerini tahsil etmek için güvenli ödeme ağ geçitleri kullanıyoruz. Kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi hassas finansal veriler doğrudan bu ödeme hizmet sağlayıcılarının şifreli sunucularında işlenir—bizim sistemlerimizde saklanmaz. Sadece işlem sonucu, tarih ve tutar bilgisini kayıt altına alırız.

• Güvenli Ödeme Protokolleri: PCI-DSS standartlarına uygun şifreleme yöntemleri kullanılır. 3D Secure doğrulama ile ek güvenlik katmanı sağlanır.
• Fatura ve Makbuz Düzenleme: Adınız, adresiniz ve vergi numaranız yasal belgeleri hazırlamak için üçüncü taraf muhasebe yazılımlarına iletilir.
• Abonelik Yönetimi: Otomatik yenileme sistemleri, ödeme hatırlatmaları ve iptal işlemleri harici hizmetler aracılığıyla koordine edilir.

Teknik Güvenlik Tedbirleri

Platformumuzda en son şifreleme teknolojilerini kullanıyoruz. Verileriniz hem iletim sırasında hem de sunucularımızda saklanırken şifrelenir—böylece yetkisiz kişiler tarafından okunamaz hale gelir. SSL/TLS sertifikaları, tarayıcınızla sunucularımız arasındaki bağlantıyı güvence altına alır.

• Şifreleme Standartları: AES-256 bit şifreleme ile verileriniz korunur. Hassas bilgiler için asimetrik şifreleme yöntemleri kullanılır.
• Güvenlik Duvarları ve Saldırı Tespiti: Ağ trafiği sürekli izlenir ve anormal aktiviteler otomatik olarak engellenir. DDoS saldırılarına karşı koruma katmanları aktiftir.
• Düzenli Güvenlik Taramaları: Zafiyet testleri ve penetrasyon analizleri profesyonel güvenlik firmalarıyla yapılır. Bulunan açıklar öncelik sırasına göre hemen kapatılır.
• Erişim Kontrolü ve Kimlik Doğrulama: Çok faktörlü doğrulama sistemleri, güçlü parola politikaları ve oturum zaman aşımı mekanizmaları uygulanır.

Organizasyonel Güvenlik Önlemleri

Teknik sistemler kadar insan faktörü de önemli. Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda düzenli eğitimler alır ve gizlilik sözleşmeleri imzalar. Kişisel verilere erişim yalnızca görevleri için gerekli olan personelle sınırlıdır—"bilmesi gereken" prensibi titizlikle uygulanır.

• Erişim Yönetimi: Her çalışanın sistem erişimi rolüne göre belirlenir. Log kayıtları sayesinde kim, ne zaman, hangi verilere erişmiş takip edilir.
• Veri Minimizasyonu: Sadece gerçekten ihtiyaç duyduğumuz bilgileri toplarız. Gereksiz veriler düzenli olarak temizlenir ve eski kayıtlar güvenli şekilde silinir.
• Olay Müdahale Planı: Veri ihlali durumunda devreye girecek acil eylem protokolleri hazırdır. Etkilenen kullanıcılar derhal bilgilendirilir ve gerekli adımlar atılır.